Враги правильных решений
Что же может помешать сделать правильный выбор?
Вот несколько врагов правильных решений, о которых непременно нужно помнить:
1.Узкие рамки. Малое количество вариантов. Перебороть этого врага можно с помощью новых идей.
2.Нехватка времени. Как вы помните, очень быстрые решения не ведут ни к чему хорошему. Поэтому старайтесь принимать решения, когда времени в избытке. Если никак не можете найти свободную минуту, поработайте над своими навыками управления временем.
3.Эмоции. Одно решение вам по непонятным причинам может нравиться больше другого. Но это не значит, что можно пренебрегать логикой и анализом.
4.Невежество. Если вы не астроном, то вряд ли поймёте, что лучше: рефракторный телескоп или рефлекторный. В таких случаях надо привлекать экспертов или становиться экспертом самому.
5.Самонадеянность. Если один член команды считает себя умнее остальных, то прийти к согласию будет трудно.
6.Сомнения. Они могут привести к тому, что вы будете постоянно менять решения, боясь неудач. Поэтому каждый раз, когда к вам в голову закрадываются сомнения, задавайте себе вопрос: «А обоснованы ли они?»
7.Когнитивные искажения. Этот вопрос мы решили рассмотреть отдельно.
Что же такое когнитивные искажения и почему они оказываются наиболее серьезным врагом при принятии решений?
Когнитивные искажения
Когнитивные искажения – это ошибки в мышлении, устоявшиеся шаблоны и стереотипы, негативно влияющие на принятие решений. Итак:
A Иллюзия контроля
Представляет собой уверенность человека в том, что он может оказать влияние на ход событий. Проявляется в случаях, когда он сильно заинтересован в положительном результате.
B Профессиональная деформация
Изменение качеств личности из-за продолжительной профессиональной деятельности или долгого пребывания на какой-то должности. Чаще всего подвергаются профессиональной деформации учителя, профессора и руководители.
C Эффект контраста
Преувеличение или преуменьшение свойств объекта на основании увиденного ранее. Например, если владелец единственного в деревни магазина увидит городского миллионера, то, сравнив себя с ним, почувствует себя не таким успешным и богатым. Если же он увидит своего соседа тракториста, то сразу почувствует гордость и удовлетворённость тем, что он предприниматель, а не наёмный работник.
D Проклятие знания
«Горе от ума» или, как гласит народная пословица: «Меньше знаешь – крепче спишь». Суть феномена заключается в том, что более информированному человеку труднее принять решение, чем тому, кто информирован в меньшей степени. Пример: сторонний наблюдатель подойдёт к принятию решения о том, как улучшить продукт, не так ответственно, как директор компании, потому что он не понимает всех последствий возможной ошибки.
E Ошибка игрока
Происходит из-за того, что на уровне интуиции человек не понимает, что степень вероятности результата не зависит от случайных событий, произошедших ранее. К примеру, если 9 раз подряд выпала «решка», то большинство людей будет склоняться к мнению, что на десятый выпадет «орёл». Хотя вероятность и того, и другого одинаковая.
F Систематическая ошибка выжившего
Ошибка выжившего – это систематическая ошибка отбора, при которой информации об одной группе достаточно, а о второй нет совсем. Из-за этого исследователи пытаются найти общие признаки членов первой группы, забывая о другой.
G Вера в справедливость
Социально-психологическое явление, суть которого сводится к следующему: человек считает, что каждый получает столько, сколько заслуживает. К примеру, богатые люди считают, что бедные люди сами виноваты в своей бедности.
Чтобы понять, как все это связано с принятием решений и дизайн-мышлением, достаточно спроецировать когнитивные искажения на свою сферу деятельности – тогда все станет на свои места. Но когнитивные искажения – это не единственное, что может мешать в принятии решений. Не менее опасны и ментальные ловушки.
Ментальные ловушки
По словам Андре Кукла – автора одноимённой книги, ментальные ловушки – это «глупости, которые делают умные люди, чтобы испортить себе жизнь». Если говорить проще, то это наши действия, которые основываются на заблуждениях и приводят к потере времени.
Ниже мы рассмотрим 11 самых распространённых ловушек нашего ума:
1 Упорство
Работа над тем, что потеряло ценность. Бездумное следование принципу «начатое доводи до конца». Пример: человек продолжает настаивать на своём мнении и отказывается слушать любые аргументы, тем самым самому себе мешая принять решение.
2 Амплификация
Приложение чересчур большого количества сил для достижения цели (как будто мы пытаемся убить муху кувалдой). В контексте нашего урока примером может стать ситуация, когда люди слишком долго обсуждают проблему, пробуют различные методы оценки идей и никак не могут прийти к согласию – и все это вместо принятия хотя бы какого-то решения.
3 Фиксация
Подвешенное состояние и неспособность взяться за другие дела, пока не завершено предыдущее. Например, ожидание важного звонка или постоянная сосредоточенность на несущественной задаче могут не давать заниматься более важными делами.
4 Реверсия
Попытки изменить прошлое и концентрация на старых неудачах. Пример: «Вот это решение, скорее всего, плохое. В прошлый раз у нас ничего не вышло. И сейчас вряд ли получится. Поэтому давайте придумаем что-нибудь ещё».
5 Опережение
Привычка начинать действия слишком рано. В итоге получается не то, что нужно. Снова пример: копирайтеру, пишущему статьи для туристического онлайн-журнала, дали задание написать серию статей о Таиланде. Конкретных тем не дали, сказали, что пришлют позже. Чтобы не тратить время зря, автор набросал черновики будущих статей, однако темы оказались совсем другими, и он потратил время впустую, начав действовать раньше срока.
6 Противление
Механизм противления лучше всего иллюстрирует ситуация, когда человек утром по нескольку раз переводит будильник. Или когда в дверь звонят, а он не идёт открывать до последнего – пока неизвестный гость не устанет нажимать на звонок и не уйдет.
7 Затягивание
Мы не хотим приступать к определённому делу из-за его сложности, оттягиваем начало работы, занимаясь просмотром телевизора, сёрфингом социальных сетей и прочим бездельем.
8 Разделение
Иначе говоря, многозадачность. Привычка, работая над выполнением какой-либо задачи, одновременно «проверять электронную почту, играть с детьми и разговаривать по телефону». Говорят, так делает Илон Маск. Однако Андре Кукла считает, что чрезмерная занятость – это ловушка. Она не даёт полноценно выполнять все задачи и мешает достижению успеха.
9 Ускорение
Противоположность затягиванию. Вместо того чтобы тщательно делать то, что нужно, мы торопимся и делаем «лишь бы как-нибудь».
10 Регулирование
Стремление всё контролировать и принимать ненужные решения. Мы попадаем в ловушку регулирования, когда думаем о действии там, где можно довериться первому импульсу.
11 Формулирование
Проговаривание своих мыслей. Пример: человек, вместо того чтобы любоваться закатом, начинает говорить о красоте солнца и придумывать разные сравнения, не давая себе и другим насладиться прекрасным моментом.
Мы рассмотрели Тему 8 “Пятый этап Хакатона. Вывод нового решения”.
Для получения оценки за прохождение темы, вам необходимо выполнить задания практикума.
Скачать задания можно, нажав на ссылку Практикум 8.
Выполненные задания нужно прислать в формате Word на почту info@courses-edu.ru
<< Вернуться на главную страницу “8.1. Пятый этап Хакатона. Вывод нового решения”